अब शिक्षा से जुड़ी समस्याओं का तुरंत होगा हल, शिक्षा विभाग ने जारी किए दो टोल-फ्री नंबर

इसके साथ ही विभाग ने शिकायतों को अलग-अलग श्रेणियों में बांटकर एक सूची भी जारी की है, जिससे लोगों को अपनी समस्या किससे जुड़ी है, ये समझने में आसानी होगी . शिकायत दर्ज कराने से पहले लोग इस सूची की मदद से अपनी समस्या की सही श्रेणी पहचान सकेंगे .

कौन-कौन सी शिकायतें की जा सकती हैं?

शिक्षा विभाग ने कुल 6 प्रमुख श्रेणियों में शिकायतों को बांटा है:

1. स्कूल से जुड़ी दिक्कतें- इसमें स्कूल की इमारत, शौचालय, बिजली, पानी, फर्नीचर, पंखा, लाइट जैसी मूलभूत सुविधाओं की कमी की शिकायत की जा सकती है . इसके अलावा क्लास का नियमित संचालन, कंप्यूटर लैब का उपयोग, खेल सामग्री, मिड-डे मील और शिक्षकों के व्यवहार से जुड़ी बातें भी शामिल हैं .

2.शिक्षकों की समस्याएं- अगर किसी शिक्षक को ट्रांसफर, वेतन, प्रमोशन, छुट्टी या सेवा लाभ से जुड़ी कोई दिक्कत हो, तो वे इस श्रेणी में शिकायत कर सकते हैं . इसके अलावा सेवा पुस्तिका में गलती या अपडेट न होने जैसी बातों को भी इसमें शामिल किया गया है .

3.छात्रों से जुड़ी शिकायतें- छात्रों के लिए चलाई जा रही योजनाएं जैसे कि साइकिल योजना, पोशाक, छात्रवृत्ति, किताबें, प्रमाण पत्र, टीसी (स्थानांतरण प्रमाण पत्र) और किसी भी तरह का अनुचित व्यवहार – सबकी शिकायतें इस श्रेणी में आ सकती हैं .

4. वेंडर और सप्लायर्स की दिक्कतें- जो लोग विभाग से किसी तरह की सप्लाई या सेवा जुड़ी हैं, वे अगर टेंडर, भुगतान या किसी प्रक्रिया में परेशानी महसूस करते हैं, तो वो अपनी समस्या यहां दर्ज कर सकते हैं .

5.कॉलेज और यूनिवर्सिटी से जुड़ी समस्याएं- इसमें कॉलेजों में नामांकन, परीक्षा, फीस, ट्रांसफर सर्टिफिकेट न मिलना या महिला प्रोफेसर/छात्राओं के साथ गलत व्यवहार जैसी शिकायतें आती हैं .

6.भ्रष्टाचार या अवैध वसूली- अगर किसी भी स्तर पर कोई गैरकानूनी पैसा वसूला जा रहा है या भ्रष्टाचार का मामला सामने आता है, तो उसकी जानकारी इस श्रेणी में दी जा सकती है .

ई-शिक्षाकोष पर ऑनलाइन शिकायत जरूरी

शिक्षकों को सलाह दी गई है कि वे अपनी समस्या ई-शिक्षाकोष के ग्रीवांस मॉड्यूल पर अपनी लॉगिन आईडी के जरिए दर्ज करें . किसी भी तरह की शिकायत व्हाट्सएप या ईमेल के जरिए अधिकारियों को भेजने की मनाही है. शिक्षा विभाग की इस नई पहल से उम्मीद है कि अब शिकायतों का समाधान समय पर और पारदर्शी तरीके से हो सकेगा, जिससे शिक्षा व्यवस्था और ज्यादा मजबूत बनेगी .

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