उदयपुर लग्जरी होटल कांड: बाथरूम में था कपल तभी मास्टर की लेकर कमरे में घुसा वेटर...अब होटल पर लगा 10 लाख का भारी जुर्माना

क्या है पूरा मामला?

यह घटना पिछले साल 26 जनवरी की है. चेन्नई का एक जोड़ा उदयपुर घूमने आया था और पिछोला झील के पास स्थित एक लग्जरी होटल में रुका था. कपल अपने कमरे में आराम कर रहा था और उस वक्त वे बाथरूम में थे. तभी होटल का एक वेटर 'मास्टर की' (Master Key) का इस्तेमाल कर बिना दरवाजा खटखटाए सीधे कमरे के अंदर दाखिल हो गया.

बाथरूम का दरवाजा खोलकर झांका

कपल ने कमरे के अंदर किसी की आहट सुनी तो बाथरूम के अंदर से ही चिल्लाकर कहा कि उन्हें किसी सर्विस की जरूरत नहीं है और वह बाहर चला जाए. लेकिन वेटर यहीं नहीं रुका. आरोप है कि उसने बाथरूम का दरवाजा खोला और अंदर झांका. वेटर की इस शर्मनाक हरकत से कपल बेहद असहज हो गया. जब उन्होंने होटल रिसेप्शन पर इसकी शिकायत की, तो प्रबंधन ने वेटर के खिलाफ कोई ठोस कार्रवाई नहीं की.

उपभोक्ता आयोग की फटकार: 10 लाख का जुर्माना

होटल के ढुलमुल रवैये से नाराज कपल ने इसे अपनी निजता का सीधा उल्लंघन माना और चेन्नई के उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग में शिकायत दर्ज कराई. होटल की ओर से सफाई पेश की गई, लेकिन आयोग ने उसे नाकाफी माना.

अब आयोग ने अपने फैसले में कहा कि, होटल कपल को ₹10 लाख का हर्जाना अदा करें. साथ ही  होटल का पूरा किराया ब्याज सहित लौटाया जाए और कानूनी और अन्य खर्चों के लिए ₹10,000 अतिरिक्त दिए जाएं.

पर्यटकों की सुरक्षा पर सवाल

यह खबर सोशल मीडिया पर तेजी से वायरल हो रही है और पर्यटन स्थलों पर होटलों की सुरक्षा व्यवस्था पर सवाल खड़े कर रही है. लोग भारी भरकम पैसा देकर लग्जरी होटल इसीलिए बुक करते हैं ताकि उन्हें सुरक्षा और प्राइवेसी मिल सके. उपभोक्ता आयोग का यह फैसला उन होटलों के लिए एक बड़ी नजीर है जो स्टाफ की ट्रेनिंग और मेहमानों की निजता को गंभीरता से नहीं लेते.

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